Atlantweb продает не отдельный файл шаблона, а готовый пакет запуска сайта на базе проверенного решения из маркетплейса. В стоимость входят подбор и покупка лицензии, загрузка и проверка архива, установка, базовая настройка, домен и хостинг в рамках выбранного пакета, а также сопровождение менеджера до передачи проекта.
Поэтому цена отличается от цены, которую вы можете видеть на Envato, ThemeForest или в маркетплейсе Битрикс: мы берем на себя техническую часть, коммуникацию с продавцом, первичную настройку и ответственность за то, чтобы купленное решение можно было использовать как основу сайта.
Оплата и стоимость
Как оплатить заказ?
Юридические лица могут оплатить заказ безналичным способом по счету. Для физических лиц доступна оплата банковской картой или через СБП.
Почему цена выше цены шаблона на маркетплейсе?
Цена Atlantweb включает не только стоимость лицензии. В пакет входят покупка решения, обработка заказа, установка на CMS, базовая настройка, проверка работоспособности, домен, хостинг и сопровождение менеджера. Клиент получает не ссылку на архив, а подготовленную основу сайта.
Можно купить только шаблон без установки?
Нет. Мы продаем услугу запуска сайта на базе готового решения: с лицензией, доменом, хостингом, установкой, настройкой и контролем со стороны наших специалистов. Если нужен только файл шаблона, его лучше покупать напрямую у автора на маркетплейсе.
Сроки и запуск
Сколько занимает исполнение заказа?
Обычно решения из маркетплейса Битрикс готовятся до 3 рабочих дней, решения Envato и ThemeForest – до 5 рабочих дней. Срок может увеличиться, если продавец долго отвечает, требуется дополнительная проверка совместимости или клиент заказывает доработки.
Что входит в базовый запуск?
Мы покупаем лицензию, получаем архив, разворачиваем сайт на подходящей CMS, подключаем домен и хостинг, выполняем базовые настройки темы или шаблона и проверяем, что ключевые страницы открываются без технических ошибок.
Что нужно предоставить от клиента?
На старте достаточно выбранного решения и контактных данных для связи. Если нужно сразу заменить демо-материалы, потребуется логотип, тексты, изображения, реквизиты компании и пожелания по структуре.
Можно добавить свое решение в каталог или заказать нестандартный шаблон?
Да, такие запросы рассматриваются индивидуально. Напишите в поддержку, приложите ссылку на решение и кратко опишите задачу.
Контент и настройки
Вы заменяете демо-контент на мой?
Базовый запуск предполагает установку и первичную настройку решения. Замена большого объема текстов, изображений, товаров, разделов каталога и SEO-материалов считается отдельной услугой и согласуется до начала работ.
Можно доработать шаблон под наш бренд?
Да. Мы можем адаптировать цвета, логотип, меню, главную страницу, карточки товаров, формы и другие элементы. Объем доработок оценивается отдельно, потому что разные шаблоны отличаются по архитектуре и качеству кода.
Можно заказать дополнительные услуги?
Да. Через поддержку можно заказать подготовку контента, администрирование, технические доработки, импорт товаров, базовую SEO-подготовку и консультацию по выбору решения.
Лицензии и файлы
Предоставляете ли вы purchase code?
Да, purchase code может быть предоставлен по запросу через поддержку или систему тикетов, если он предусмотрен правилами конкретного маркетплейса и продавца.
Можно получить архив купленного решения?
Да, архив купленного решения Envato или другого маркетплейса можно запросить через поддержку. Мы передаем файлы в рамках условий лицензии и конкретного заказа.
Сохраняется ли купленное решение после запуска?
Мы храним рабочий архив заказа до 5 лет, даже если решение позже будет снято с продажи. При этом мы не гарантируем совместимость старого шаблона с будущими версиями CMS, PHP, плагинов или требований хостинга.
Кому принадлежит лицензия после покупки?
После завершения заказа клиент получает данные и файлы, необходимые для использования решения в своем проекте. Конкретный объем прав определяется лицензией маркетплейса и правилами автора шаблона.
Поддержка
Если шаблон окажется нерабочим, что делать?
Напишите в поддержку. Мы берем вопросы по рекламациям на себя: проверим проблему, соберем технические данные и свяжемся с продавцом или маркетплейсом. Если решение действительно неработоспособно, предложим исправление, замену или другой согласованный вариант.
Кто общается с продавцом решения?
Если решение покупалось через Atlantweb, первичную коммуникацию с продавцом и маркетплейсом берем на себя. Клиенту не нужно самостоятельно разбираться в технических формулировках и правилах площадки.
Входят ли обновления в стоимость?
Мы передаем доступные обновления в рамках условий лицензии и выбранного пакета. Установка обновлений, проверка совместимости и исправление конфликтов с плагинами могут быть отдельной услугой, если это выходит за рамки базового запуска.
Возвраты и отмена
Можно ли вернуть деньги после заказа?
До покупки лицензии и начала работ заказ можно отменить. После покупки цифрового решения, загрузки архива, регистрации лицензии или начала установки полная отмена обычно невозможна, потому что часть расходов уже понесена и не возвращается маркетплейсом. Спорные ситуации разбираются индивидуально.
Что если решение не подошло по дизайну или функциональности?
Перед покупкой важно оценить демо, состав страниц и заявленные возможности. Если после старта выяснилось, что нужны другие блоки, интеграции или логика, мы предложим доработку или подбор альтернативного решения, но уже купленная цифровая лицензия может быть невозвратной.
Что если продавец снял шаблон с продажи?
Если решение уже куплено и передано, его можно использовать в рамках лицензии. Мы сохраняем архив заказа, но не можем гарантировать будущие обновления или поддержку автора, если продавец прекратил продажи или обслуживание продукта.